2017年4月自考公關心理學真題及答案，本套試卷是2017年4月自考公關心理學真題，有答案。

　　一、單選題

　　1.將心理學劃分為實驗心理學、生理心理學、心理測量學及心瞅生學的標準是

　　A.研究主體

　　B.研究客體

　　C.研究領域

　　D.研究方法

　　2.觀察法中“垃圾學”的創始人是

　　A.赫伯特·西蒙

　　B.艾維·李

　　C.查爾斯·巴林

　　D.戴維·伊斯頓

　　3.遇到較大困難需要持久努力時，容易失去信心，情緒瞬時轉化為沮喪而心灰意冷的氣質類型是

　　A.多血質

　　B.膽汁質

　　C.粘液質

　　D.抑郁質

　　4.人對自己行為的自覺調節方式或水平方面的性格特征是

　　A.性格的態度特征

　　B.性格的意志特征

　　C.性格的情緒特征

　　D.性格的理智特征

　　5.美國心理學家馬斯洛提扇的理論是

　　A.需要層次理論

　　B.公平理論

　　C.期望理論

　　D.雙因素理論

　　6.在期望理論公式1V1=V×E中，M表示

　　A.激勵力量

　　B.效價

　　C.期望值

　　D.目標價值

　　7.人們總認為心寬才能體胖，當看到一個笑嘻嘻、胖乎乎的人，就會認為他是一個厚道、寬容的人，起這樣作用的是人的

　　A.心理類型

　　B.心理定勢

　　C.心理氛圍

　　D.心理特征

　　8.民族文化心理的主要組成部分中，和民族語言等一起構成民族文化特色，成為民族文化心理直接表現的是

　　A.民族自尊

　　B.民族意識

　　C.民族感情

　　D.民族習慣

　　9.公眾的求知需要有強有弱，又各不相同，但對新穎的事物往往具有強烈的好奇心和求知欲，往往會更關注，形成的印象也格外深刻，因此，組織與公眾進行信息溝通要遵循

　　A.有用原則

　　B.新穎原則

　　C.健康原則

　　D.真實原則

　　10.暗示者發出刺激后，卻引起了受暗示者性質相反盼反應，這種暗示的表現形式是

　　A.他人暗示

　　B.自我暗示

　　C.反暗示

　　D.正暗示

　　11.對于對手或同行所普遍采用的策劃方法，反其道而行之，采取與眾不同的方法進行公關策劃，用強烈的對比使自已的形象更鮮明、更獨特，使公關策劃方案更有吸引力，這種公關策劃的劊新思路屬于

　　A.逆向思維

　　B.縱向思維

　　C.強迫聯想

　　D.發揮自身優勢

　　12.公關傳播的客體是

　　A.個人

　　B.組織

　　C.公眾

　　D.企業

　　13.手勢溝通是—種很重要的非言語交往形式，要通過手勢表示坦白、無保留，應該

　　A.雙手指尖相合

　　B.雙手相搓

　　C.雙手攤開

　　D.雙手緊握

　　14.空聞中座位安排的方式會間接影響交往和溝通，有利于雙方進行交流、傳送信息的座位空聞布置是

　　A.相對型

　　B.主席型

　　C.平等型

　　D.環型

　　15.公眾態度是根據特定組織而產生的，說明公眾態度具有

　　A.結構性

　　B.穩定性

　　C.持久性

　　D.針對性

　　16.作為印象形成的前奏，心理活動對一定對象的指向和集中指的是

　　A.判斷

　　B.注意

　　C.記憶

　　D.辨別

　　17.當人對自己的態度、意見及行為正確與否的判斷無確定標準時，就會采取現實主義的立場和觀點，即將周圍其他入的態度、意見或行為作為暫時性的判斷標準，以便自己與周圍人能保持一致。這一理論是

　　A.柱會交換論

　　B.印象管理理論

　　C.社會實在論

　　D.人際需要理論

　　18.現代公共關系之父是

　　A.戴維·奧斯頓

　　B.馬丁·諾因

　　C.切斯特·巴納德

　　D.艾維·李

　　19.人的情緒中一種比較持久的、微弱的、影響人的整個精神活動的狀態是

　　A.怨氣

　　B.心境

　　C.個性

　　D.意志

　　20.下列心理防衛的具體方式中，屬于消極心理防衛方式的是

　　A.幽默

　　B.升華

　　C.抵消

　　D.幻想

　　二、多選題

　　1.與普通心理學不同，公關心理學

　　A.側重研究人的內在心理活動

　　B.注重考查人的心理與行為之間的關系

　　C.側重予研究人的心理活動的一般規律

　　D.側重考查公共關系活動特定情境中的人們特殊心理活動及其規律

　　E.主要研究自然的、未經修飾的刺激環境所引起的人的心理反應

　　2.政治型價值評價體系的中心價值包括

　　A.地位高低

　　B.工作成績

　　C.他人利益

　　D.權力大小

　　E.真理

　　3.直接感染的特點有

　　A.情境性

　　B.即時性

　　C.互動性

　　D.中介性

　　E.廣泛性

　　4.影響組織凝聚力的主要因素有

　　A.組織的結構

　　B.組織成員心理滿足程度

　　C.組織的目標

　　D.組織的利益

　　E.組織領導人

　　5.公關行為具有廣泛性，開展公關活動要面對

　　A.意見公眾

　　B.政府公眾

　　C.社區公眾

　　D.支持公眾

　　E.媒介公眾

　　三、名詞解釋題

　　1.性格

　　2.首因效應

　　3.集體意識

　　4.組織形象

　　5.挫折

　　四、簡答題

　　1.簡述公眾的興趣在公關活動中的作用。

　　2.簡述刻板印象的共通性的表現。

　　3.影響暗示效果的因素有哪些?

　　4.簡述創造性思維的特點。

　　5.簡述組織心理氛圍的內涵。

　　五、論述題

　　1.試述公關交往手段的主要心理技巧。

　　2.試述公眾心理定勢的特點。

　　六、案例分析題

　　1.美國亨氏集團是國際首屈一指的專攻嬰幼兒食品的大型食品制造商。該集團早在1986年就在中國投資成立了廣州亨氏聯合有限公司,49是生產什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢?籌建食品廠的初期，亨氏集團做了大量調查工作，多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見，廣泛了解消費者的需求，征求消費者對嬰兒產品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養中的利弊。之后進行綜合比較、分析研究，根據母親們提出的意見試制了些樣品，免費提供給一些托幼單位試用，收集征求社會各界對產品的意見、要求，相應調整原料配比。他們還針對中國兒童食品因缺少微量元素而造成兒童營養不平衡及影響身體發育的現狀，在食品中加進一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品配方更趨合理，使產品具有極大的吸引力。加上亨氏集團策劃建立的“專家講堂”，請廣州三甲醫院的知名兒科專家為年輕父母傳授育兒經;組織“年輕媽媽俱樂部”，為嬰幼兒母親交流育予經驗提供了平臺，使得亨氏嬰兒營養米粉等系列產品迅速地從廣州走向全國，受到中國母親的普遍青睞，走進千千萬萬個中國家庭。

　　請結合公關心理學的相關內容，分析案例中體現的公關策劃心理原則。