第一節 電子商務的概念和發展

　　1.電子商務(考點)

　　電子商務是利用現有的計算機硬件設備和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的總稱。狹義上講，電子商務可定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用企業內聯網、外聯網以及Internet等現代系統，進行高效率、低成本的商務活動。

　　2.電子商務的發展歷程(考點)

　　第一階段：基于EFT的電子商務;

　　第二階段：基于EDI的電子商務;

　　第三階段：基于Internet的電子商務。Internet的出現是電子商務的轉折點。

　　歷年試題

　　(單選題)電子商務最原始的形式是( C )

　　A.EDI B.Internet

　　C.EFT D.Extranet

　　第二節 電子商務的基本框架模式

　　1.企業-企業模式(考點)(B2B模式)(2011.01名詞解釋)31.B2B模式

　　商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。

　　地位：份額最大、最具操作性、最容易成功。

　　2.企業-消費者模式(考點)(B2C模式)

　　企業到客戶，是指利用因特網進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、資金流、商流和部分的物流完整地實現連接。

　　特點：

　　用戶群體大，所采用的商務、身份證、信息安全等方面的技術和管理辦法必須安全，方便，簡潔成本低，易于推廣;

　　<2>網上傳輸的信息可能涉及個人機密;

　　<3>經常出現“一次性”客戶，不注冊或不連續使用。

　　3.消費者-消費者模式(考點)(C2C模式)(類似于現實世界的跳蚤市場)

　　通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。構構成要素為電子交易平臺+買賣雙方。

　　4. 企業-政府模式(考點)(B2G模式)

　　指政府部門與企業之間通過網絡進行各項商務活動。

　　歷年試題

　　(單選題)與政府部門有直接聯系的電子商務模式是( D )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　(單選題)商業機構之間通過Internet或各種商務網絡進行訂貨和付款的商務活動模式稱為( A )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　第三節 電子商務對傳統商業的影響

　　1.電子商務的競爭優勢(考點)

　　<1> 電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間和空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效地降低了成本

　　<2>基于INTERNET，開放，全球，可為企業和個人提供豐富的信息資源，為企業創造更多商業機會;

　　<3> 簡化了企業與企業，企業與個人之間的流通環節，降低了流通成本

　　<4>電子商務適用于大、中小型企業;

　　<5>成本低廉化;

　　<6>庫存減少;

　　<7>生產周期縮短。

　　歷年試題

　　(簡答題)簡述電子商務的競爭優勢。

　　第四節 電子商務支付系統

　　1.電子商務環境下使用的在線電子支付方式主要包括(考點)：

　　<1>銀行卡：是商業銀行向社會公開發行，具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能，作為支付結算工具的各類卡的統稱。

　　<2>電子現金：是一種以數據形式流通的能被消費者和商家普遍接受的、通過互聯網購物時使用的數字化貨幣。

　　<3>電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。(2010.01名詞解釋題 31.電子支票)

　　<4>智能卡：是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲信息和進行復雜運算的功能。

　　歷年試題

　　(填空題)電子商務環境中使用的在線支付方式主要包括：銀行卡、__電子現金_ 、電子支票和智能卡。

　　(名詞解釋題)電子現金

　　2.在線支付的安全性包括(考點)

　　<1>認證客戶

　　<2>信息完整傳輸

　　<3>無拒付支付

　　<4>有效的查賬機制

　　<5>隱私權保護

　　<6>可靠地信息服務

　　3.電子支付模型(考點)

　　<1>支付系統無安全措施模型

　　<2> 通過第三方經紀人支付模型

　　<3>現金支付模型

　　<4>簡單加密支付模型

　　<5>SET模型

　　4.網上銀行(考點)(E—Bank)指以Internet為媒介，以客戶發出的信息為依據的一個虛擬銀行柜臺。

　　網上銀行的4個特點：安全性高、功能豐富、手續簡單、設置靈活

　　網上銀行的4類服務項目：交易類、查詢類、擴展業務類、信息服務類。

　　歷年試題

　　(名詞解釋)網上銀行